②持卡人如需将保证金和剩余资费以转账方式退还，可携带有效证件、公共自行车租赁卡到公共自行车营业厅或兴业银行岛内各网点受理，退款总金额将在提出申请日后的五个工作日退还到退卡人指定的银行账户。

　　3、若公共自行车租赁卡遗失，须先办理挂失手续，挂失成功后方可办理销卡。

　　4、公共自行车租赁卡办卡24小时后方可退卡。使用现金缴交办理的信用保证金临时卡可当天退卡，临时卡退卡只可在公共自行车营业厅办理。

　　5、若退卡时，公共自行车租赁卡无法使用是因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元维护费后方可销卡(仅限第一次销卡)。

　　1、换卡

　　携带本人办卡时出示的有效身份证件、公共自行车租赁卡、办卡时填写的“申请注册开通借用公共自行车功能表”到运营管理中心或指定代办点受理。

　　①非人为原因造成公共自行车租赁卡不能使用的，在其无借车行为时，到营业厅申请免费换卡；有借车行为，先还车，再免费更换。

　　②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元维护费，再办理换卡手续。

　　2、遗失

　　①持卡人发现卡片遗失后请立即致电客服热线0592-2271678进行口头挂失，持卡人必须准确提供申请办卡时登记的身份证号码、电话号码、手机号码，工作人员核对持卡人相关信息后暂停该卡租车功能。

　　②口头挂失视为正式挂失。

　　③挂失期间找回，可拨打客服热线0592-2271678恢复卡片租车功能。

　　3、补卡

　　①补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转至新卡账户上。

　　②销卡后再次申办，需支付20元维护费。

　　办卡信用保证金收取标准：

　　1、本市身份证：信用保证金为400元。

　　2、持有厦门市暂住证的外地身份证：信用保证金为400元。

　　3、持有驻厦部队单位证明的军人证件：信用保证金为400元。

　　4、其他证件，信用保证金为1200元。

　　5、预存资费最低为50元。

　　客服热线及办卡时间：

　　1、客服热线电话号码：0592-2271678

　　2、热线工作时间：7:00-22:00(周一至周日)

　　3、售卡工作时间：8:30-19:30(周一至周日)

　　办卡地点：

　　1、天湖路售卡点：天湖路97-99号厦门市公共自行车管理有限公司一楼营业厅。(佳苑星河正对面)

　　2、湖里高新区售卡点：湖里区行政服务中心旁(原湖里高新园区招商中心)

　　3、兴业银行厦门分行营业网点：

　　计划8月1号开始上线，首先逐步开通的营业网点为：分营业部、湖里支行、观音山支行、东区支行、禾祥西支行、莲前支行、科技园支行、吕岭支行。剩余11个网点也将陆续开通。

　　租用收费标准：

　　1小时以内：免费；

　　1小时以上4小时以内：每超过0.5小时按0.5元/辆收费；

　　4小时以上：每超过1小时按1元/辆收费。

　　此收费标准将从今年7月21日开始实行，试用期为一个年。

　　特别提示：借车服务费用实行分段合计，每天收费最高不超过15元/辆。恶意占用和恶意丢弃公共自行车(48小时内未归还或丢失后为报失)，除按规定计费结算外，个人身份将列入系统黑名。

　　损坏车辆如何赔偿？

　　为了保障公共自行车正常运行，厦门市公共自行车管理有限公司在确定公共自行车租用收费标准的同时，也提出了公共自行车的损坏、遗失赔偿标准。

　　据厦门市公共自行车管理有限公司负责人介绍，公共自行车部件损坏维修收费标准时按照自行车的不同部件，根据采购价格制定相应的收费标准：

　　1、自行车遗失后，请到公共自行车管理服务中心，按1200元/辆办理赔偿手续。

　　2、因使用不当，造成自行车车架和车轮发生断裂、扭曲变形或其他零件损坏，按实际维修费用赔偿。

　　注：1、本赔偿标准未明确的事项，由双方另行协商解决。